Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

On StoryTale möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn wir aus irgendeinem Grund Ihre Erwartungen nicht erfüllen, bietet Ihnen unsere Rückgaberichtlinie einen einfachen und transparenten Prozess.

  1. Rückgabefrist
    Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

  2. Produktbedingungen
    Um die Rücksendung bearbeiten zu können, muss das Produkt:

In einwandfreiem Zustand und unbeschädigt sein.

  1. Wie Sie die Rücksendung vornehmen

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter storytaledreams@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Wir geben Ihnen klare Anweisungen für die Rücksendung des Produkts.

  1. Rückerstattung
    Sobald das Produkt erhalten und überprüft wurde:

Eine Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

  1. Beschädigte oder defekte Produkte
    Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns darum, es zu ersetzen oder zu erstatten, ohne zusätzliche Kosten.

  2. Kundenservice
    Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit StoryTale angenehm und zufriedenstellend ist.